以下摘自媒體報道，詳細報道請點擊文末“閱讀原文”：

    “1月14日晚上8點多，正值小年夜，家住在濱州市濱城區(qū)杜店街道魏家村的劉先生按響了供電所的一鍵呼叫終端。國網(wǎng)濱州供電公司杜店供電所員工孫海龍接聽了劉先生的視頻電話后，立即前往自助營業(yè)廳幫助年過古稀的劉先生交上了電費?！罢媒裉煜麓笱?，家里停電了，天這么冷，取暖設(shè)備都沒法用、燈也不亮了。這下好了，多虧你們裝了這個“門鈴”，我們老年人有什么問題隨時都能找你們幫忙，真是太方便了”，劉先生感謝地說。

      劉先生所說的這個“門鈴”，正是國網(wǎng)濱州供電公司為客戶提供24小時優(yōu)質(zhì)服務(wù)所推出的新舉措——“一鍵呼叫”系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)，客戶在自助辦理業(yè)務(wù)時遇到任何問題或困難，均可一鍵呼叫人工協(xié)助，工作人員便通過遠程“視頻+語音”協(xié)助的方式，幫助客戶解答問題或辦理業(yè)務(wù)。“一鍵呼叫”智能終端的應(yīng)用為廣大居民提供了便利，使社區(qū)居民足不出戶便能完成各項用電基本業(yè)務(wù)，它不僅是“家門口的營業(yè)廳”，更是“人民的安全管家”。”

“一鍵呼叫系統(tǒng)”介紹

      電力營業(yè)廳（供電所）繳費業(yè)務(wù)“一鍵呼叫”系統(tǒng)是一個幫助電力客戶方便使用營業(yè)廳自動售電機的24小時便民服務(wù)系統(tǒng)。借助于 “一鍵呼叫”系統(tǒng)的視頻+語音對話功能，工作人員可以遠程為客戶解答營業(yè)廳自動售電機使用過程中所遇到的各種問題，讓用戶辦理業(yè)務(wù)更加省時、省心。